Política de frete

Política de Frete - Zynelle 

Última atualização: 30/10/2025

Na Zynelle, queremos que sua experiência de compra seja prática, transparente e segura desde o pedido até a entrega. Confira abaixo todas as regras de envio.

1. Área de Atendimento

  • Entregamos em todo o território nacional (Brasil).
  • Não realizamos envios internacionais no momento.

2. Opções de Frete



Modalidade Prazo Estimado* Valor Observações
PAC (Correios) 5 a 12 dias úteis Calculado no checkout Econômico
SEDEX (Correios) 2 a 5 dias úteis Calculado no checkout Rápido
Transportadora Parceira 3 a 8 dias úteis Calculado no checkout Regiões específicas

* Prazo conta a partir da postagem (confirmada por e-mail). Não inclui finais de semana, feriados ou atrasos por força maior.

3. Cálculo do Frete

  • Baseado em CEP, peso, volume e modalidade escolhida.
  • Simulado gratuitamente no carrinho antes da finalização.
  • Frete fixo promocional pode ser aplicado em campanhas (ex: R$ 19,90 para todo Brasil).

4. Frete Grátis

  • Pedidos acima de R$ 499,00 → Frete grátis em PAC para todo o Brasil.
  • Cupons de frete grátis válidos apenas na modalidade indicada.
  • Não cumulativo com outras promoções de frete, salvo aviso expresso.

5. Prazo de Processamento

  • Até 2 dias úteis para separação, embalagem e postagem.
  • Peças personalizadas: + 3 a 7 dias úteis (informado na página do produto).
  • Você recebe código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que o pedido for postado.

6. Embalagem

  • Todas as joias são enviadas em:
    • Caixa rígida personalizada;
    • Saquinho de veludo ou cetim;
    • Envelope bolha ou caixa reforçada para proteção extra.
  • Presente? Inclua recado na finalização (gratuito).

7. Rastreamento

  • Código de rastreio enviado em até 24h após postagem.
  • Acompanhe diretamente no site dos Correios ou na área “Meus Pedidos” do site.

8. Atrasos e Extravios

  • Atrasos: Não geram indenização, mas você pode solicitar reembolso do frete pago (exceto frete grátis).
  • Extravio ou roubo: Reenviamos o pedido sem custo adicional ou reembolsamos integralmente após confirmação da transportadora (prazo médio: 15 dias).

9. Endereço Incorreto ou Ausência

  • Responsabilidade do cliente: Conferir CEP e dados no checkout.
  • Ausência em 3 tentativas: Pacote retorna à Zynelle. Reenvio cobrado (ou reembolso com dedução do frete).
  • Mudança de endereço após postagem: Taxa extra de R$ 25,00.

10. Recebimento

  • Assinatura obrigatória para valores acima de R$ 500,00.
  • Conferência imediata: Recuse se a embalagem estiver violada, molhada ou aberta.
  • Tire fotos e entre em contato em até 24h.

11. Devolução por Frete (Logística Reversa)

  • Gratuita em casos de:
    • Arrependimento (7 dias);
    • Defeito de fabricação (90 dias).
  • Fornecemos código de postagem reversa via Correios.
  • Frete de devolução por iniciativa do cliente (fora dos prazos) é pago pelo cliente.

12. Exceções

  • Regiões de difícil acesso (RDA): Acréscimo automático informado no checkout.
  • Black Friday / Natal: Prazos podem ser esticados em até 50% (comunicado por e-mail).

13. Contato para Dúvidas de Frete

SAC Zynelle 

  • E-mail: suporte@zynelle.com.br
  • WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX (segunda a sexta, 9h às 18h)
  • Endereço de origem: [INSIRA ENDEREÇO COMPLETO DA LOJA/ARMAZÉM]

Zynelle  Seu brilho entregue com cuidado.