Termos de serviço

Termos de Serviço - Zynelle 

Última atualização: 30/10/2025

Ao acessar ou realizar compras no site www.zynelle.com.br (doravante “Site”), aplicativo ou lojas físicas da Zynelle, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, suspenda imediatamente o uso.

1. Objeto

A Zynelle oferece a venda de joias artesanais, semijoias, peças personalizadas e acessórios de luxo, com entrega em todo o território nacional.

2. Elegibilidade

  • Você deve ter pelo menos 18 anos ou estar acompanhado de responsável legal.
  • Dados cadastrais devem ser verdadeiros, completos e atualizados. A Zynelle não se responsabiliza por informações incorretas.

3. Cadastro e Conta

  • O cadastro é pessoal e intransferível.
  • Você é responsável por manter a confidencialidade da senha.
  • Notifique imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.
  • A Zynelle pode suspender ou excluir contas por violação destes Termos, fraude ou uso indevido.

4. Preços e Pagamentos

  • Preços exibidos estão em reais (BRL) e incluem impostos (exceto frete).
  • Alterações de preço podem ocorrer sem aviso prévio, mas não afetam pedidos já confirmados.
  • Formas de pagamento: cartão de crédito, PIX, boleto bancário e parcelamento (sujeito a aprovação).
  • Cupons e promoções: Uso limitado a 1 por pedido, não cumulativos, válidos apenas no período informado.

5. Pedidos e Confirmação

  • O pedido só é considerado confirmado após aprovação do pagamento.
  • Você receberá e-mail com número do pedido, itens, valor e prazo de entrega.
  • A Zynelle se reserva o direito de cancelar pedidos por:
    • Indisponibilidade de estoque;
    • Suspeita de fraude;
    • Erro grosseiro de preço (ex: R$ 9,90 em vez de R$ 990,00).

6. Entrega

  • Prazos estimados no checkout (em dias úteis).
  • Atrasos por Correios, transportadoras ou eventos externos (greve, pandemia) não geram indenização.
  • Risco de transporte é da Zynelle até a entrega no endereço informado.
  • Conferência na entrega: Recuse se a embalagem estiver violada ou produto danificado.

7. Propriedade Intelectual

  • Todas as imagens, textos, logotipos, designs e nome Zynelle  são propriedade exclusiva.
  • Proibida reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização por escrito.

8. Garantia

  • 90 dias contra defeitos de fabricação (conforme CDC).
  • Não cobre:
    • Mau uso, quedas, exposição a químicos (perfume, cloro, cremes);
    • Limpeza inadequada;
    • Ajustes feitos por terceiros.
  • Peças personalizadas têm garantia apenas de fabricação, não de tamanho ou design.

9. Política de Privacidade

  • Seus dados são coletados apenas para:
    • Processar pedidos;
    • Enviar comunicações (com opção de descadastro);
    • Cumprir obrigações legais.
  • Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros (exceto parceiros logísticos e de pagamento).
  • Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

10. Responsabilidades

Você concorda em não:

  • Usar o Site para fins ilegais ou fraudulentos;
  • Tentar acessar áreas restritas ou danificar o sistema;
  • Fazer pedidos com dados de terceiros sem autorização.

A Zynelle não se responsabiliza por:

  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance;
  • Problemas causados por caso fortuito ou força maior.

11. Cancelamento e Rescisão

  • A Zynelle pode encerrar o acesso a qualquer momento, sem aviso, em caso de violação destes Termos.
  • Você pode cancelar sua conta a qualquer momento via SAC.

12. Alterações nos Termos

  • Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
  • A versão mais recente será publicada aqui com data de atualização.
  • Uso contínuo após alterações implica aceitação tácita.

13. Legislação e Foro

  • Estes Termos são regidos pelas leis da República do Brasil.
  • Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de [INSIRA SUA CIDADE/UF], com renúncia a qualquer outro.

14. Contato

SAC Zynelle 

  • E-mail: suporte@zynelle.com.br
  • WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX (segunda a sexta, 9h às 18h)
  • Endereço: [INSIRA ENDEREÇO COMPLETO DA SEDE]

Zynelle  Feito com alma. Feito para durar.