Termos de Serviço - Zynelle
Última atualização: 30/10/2025
Ao acessar ou realizar compras no site www.zynelle.com.br (doravante “Site”), aplicativo ou lojas físicas da Zynelle, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, suspenda imediatamente o uso.
1. Objeto
A Zynelle oferece a venda de joias artesanais, semijoias, peças personalizadas e acessórios de luxo, com entrega em todo o território nacional.
2. Elegibilidade
- Você deve ter pelo menos 18 anos ou estar acompanhado de responsável legal.
- Dados cadastrais devem ser verdadeiros, completos e atualizados. A Zynelle não se responsabiliza por informações incorretas.
3. Cadastro e Conta
- O cadastro é pessoal e intransferível.
- Você é responsável por manter a confidencialidade da senha.
- Notifique imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.
- A Zynelle pode suspender ou excluir contas por violação destes Termos, fraude ou uso indevido.
4. Preços e Pagamentos
- Preços exibidos estão em reais (BRL) e incluem impostos (exceto frete).
- Alterações de preço podem ocorrer sem aviso prévio, mas não afetam pedidos já confirmados.
- Formas de pagamento: cartão de crédito, PIX, boleto bancário e parcelamento (sujeito a aprovação).
- Cupons e promoções: Uso limitado a 1 por pedido, não cumulativos, válidos apenas no período informado.
5. Pedidos e Confirmação
- O pedido só é considerado confirmado após aprovação do pagamento.
- Você receberá e-mail com número do pedido, itens, valor e prazo de entrega.
- A Zynelle se reserva o direito de cancelar pedidos por:
- Indisponibilidade de estoque;
- Suspeita de fraude;
- Erro grosseiro de preço (ex: R$ 9,90 em vez de R$ 990,00).
6. Entrega
- Prazos estimados no checkout (em dias úteis).
- Atrasos por Correios, transportadoras ou eventos externos (greve, pandemia) não geram indenização.
- Risco de transporte é da Zynelle até a entrega no endereço informado.
- Conferência na entrega: Recuse se a embalagem estiver violada ou produto danificado.
7. Propriedade Intelectual
- Todas as imagens, textos, logotipos, designs e nome Zynelle são propriedade exclusiva.
- Proibida reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização por escrito.
8. Garantia
- 90 dias contra defeitos de fabricação (conforme CDC).
- Não cobre:
- Mau uso, quedas, exposição a químicos (perfume, cloro, cremes);
- Limpeza inadequada;
- Ajustes feitos por terceiros.
- Peças personalizadas têm garantia apenas de fabricação, não de tamanho ou design.
9. Política de Privacidade
- Seus dados são coletados apenas para:
- Processar pedidos;
- Enviar comunicações (com opção de descadastro);
- Cumprir obrigações legais.
- Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros (exceto parceiros logísticos e de pagamento).
- Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
10. Responsabilidades
Você concorda em não:
- Usar o Site para fins ilegais ou fraudulentos;
- Tentar acessar áreas restritas ou danificar o sistema;
- Fazer pedidos com dados de terceiros sem autorização.
A Zynelle não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance;
- Problemas causados por caso fortuito ou força maior.
11. Cancelamento e Rescisão
- A Zynelle pode encerrar o acesso a qualquer momento, sem aviso, em caso de violação destes Termos.
- Você pode cancelar sua conta a qualquer momento via SAC.
12. Alterações nos Termos
- Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
- A versão mais recente será publicada aqui com data de atualização.
- Uso contínuo após alterações implica aceitação tácita.
13. Legislação e Foro
- Estes Termos são regidos pelas leis da República do Brasil.
- Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de [INSIRA SUA CIDADE/UF], com renúncia a qualquer outro.
14. Contato
SAC Zynelle
- E-mail: suporte@zynelle.com.br
- WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX (segunda a sexta, 9h às 18h)
- Endereço: [INSIRA ENDEREÇO COMPLETO DA SEDE]
Zynelle Feito com alma. Feito para durar.
